Términos y condiciones
Última actualización: 22/10/2026
1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y la utilización de La Jama, una plataforma digital destinada al descubrimiento de negocios y productos gastronómicos, a la publicación de catálogos digitales y a la gestión y comunicación de pedidos entre clientes y emprendimientos.
Al acceder a La Jama, consultar sus contenidos, crear una cuenta de negocio o utilizar sus funcionalidades, el usuario acepta estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad correspondiente.
El uso de La Jama es gratuito, tanto para los clientes como para los negocios registrados. Los precios de los productos y los costes de entrega corresponden a cada negocio y no constituyen una tarifa de La Jama.
2. ¿Qué es La Jama?
La Jama es una plataforma de descubrimiento y catalogación gastronómica que permite:
- Buscar y descubrir restaurantes, cafeterías, pizzerías, dulcerías y otros emprendimientos gastronómicos.
- Consultar catálogos, fotografías, descripciones, precios, ofertas y disponibilidad de productos.
- Filtrar negocios y productos por categorías y ubicación.
- Consultar horarios, direcciones, medios de contacto y modalidades de atención.
- Elaborar pedidos a través del catálogo de un negocio y registrar la información correspondiente en la plataforma.
- Enviar los detalles del pedido al negocio mediante WhatsApp.
- Permitir que los emprendimientos creen, publiquen y administren sus propios catálogos digitales.
- Generar enlaces y códigos QR para compartir los catálogos.
La Jama actúa como intermediario tecnológico para facilitar el descubrimiento de negocios y la comunicación entre clientes y emprendimientos.
La Jama no es, por sí misma, el establecimiento gastronómico que ofrece los productos, ni prepara los alimentos, realiza su entrega o garantiza su calidad.
3. Acceso y utilización de la plataforma
3.1. Clientes
Los clientes pueden consultar los negocios y sus catálogos sin crear una cuenta, de acuerdo con las funcionalidades disponibles.
Para generar un pedido, el cliente deberá proporcionar la información que solicite el formulario correspondiente, incluyendo los datos de contacto y entrega cuando sean necesarios.
El cliente se compromete a proporcionar información correcta y actualizada, especialmente cuando facilite su nombre, teléfono y dirección de entrega.
3.2. Emprendimientos gastronómicos
Los negocios deben crear una cuenta para administrar su presencia en La Jama.
El registro podrá realizarse mediante correo electrónico y contraseña o mediante una cuenta de Google.
El responsable de la cuenta deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales, proteger el acceso a su panel y comunicar cualquier uso no autorizado que detecte.
Cada cuenta de negocio deberá utilizarse exclusivamente para administrar el emprendimiento correspondiente. No está permitido acceder a los paneles, cuentas o datos privados de otros negocios sin autorización.
3.3. Información de registro
Los usuarios que registren un negocio deberán facilitar la información solicitada por La Jama y mantenerla actualizada.
La Jama podrá solicitar aclaraciones o información adicional cuando sea necesario para verificar los datos del negocio, prestar soporte o prevenir usos fraudulentos.
4. Condiciones para los negocios registrados
Cada emprendimiento es responsable de la información y del contenido que publique en su catálogo.
El negocio se compromete a:
- Publicar información veraz y actualizada sobre su identidad, productos, precios, disponibilidad, horarios, ubicación y servicios.
- Contar con los derechos o autorizaciones necesarios para utilizar las fotografías, logotipos, marcas, descripciones y demás materiales que publique.
- Mantener actualizados los precios, las variantes, los extras, las ofertas, los cupones y las condiciones de entrega.
- Informar correctamente sobre las modalidades de atención disponibles: consumo en el establecimiento, recogida o entrega a domicilio.
- Revisar los pedidos recibidos, responder a los clientes y comunicar su aceptación, rechazo, disponibilidad y condiciones finales.
- Gestionar adecuadamente la preparación, el embalaje, la conservación y la entrega de los alimentos, así como las obligaciones sanitarias que correspondan.
- Utilizar los datos de los clientes recibidos a través de La Jama únicamente para las finalidades legítimas relacionadas con la atención y gestión del pedido, salvo otra autorización válida o fundamento legal.
La publicación de un catálogo en La Jama no supone que la plataforma haya inspeccionado o certificado todos los productos, instalaciones, licencias o procedimientos del negocio.
5. Catálogos, productos, precios y ofertas
Los precios, descripciones, fotografías y demás características de los productos son publicados por los respectivos negocios.
El negocio es responsable de mantener esta información actualizada y de aplicar correctamente los precios correspondientes a los tamaños, variantes, extras y cantidades seleccionados.
Cuando un producto incluya ofertas, descuentos o cupones, el emprendimiento deberá informar sus condiciones, fechas de vigencia, restricciones y demás requisitos aplicables.
Las tasas de conversión entre monedas configuradas por un negocio constituyen referencias establecidas por ese emprendimiento y no deben interpretarse necesariamente como tasas oficiales o garantías de conversión.
La información mostrada en un catálogo puede cambiar cuando el negocio actualice sus productos, precios, existencias, horarios o condiciones de servicio.
La Jama podrá ocultar contenido temporalmente cuando existan motivos razonables para revisar su exactitud, legalidad, seguridad o cumplimiento de estas condiciones.
6. Funcionamiento de los pedidos
6.1. Elaboración y registro
Cuando un cliente prepare un pedido mediante La Jama, la plataforma podrá registrar sus datos, los productos seleccionados, las variantes, las cantidades, los importes calculados, los descuentos, el coste de entrega y la información necesaria para tramitarlo.
Los pedidos se limitan a productos de un mismo negocio por carrito, conforme al funcionamiento establecido para la plataforma.
6.2. Envío mediante WhatsApp
Al finalizar el proceso, La Jama podrá registrar el pedido y abrir WhatsApp con un mensaje que contenga sus detalles, dirigido al número configurado por el emprendimiento.
El registro de un pedido en La Jama o la apertura de WhatsApp no significa que el negocio lo haya aceptado.
El pedido no se considerará confirmado hasta que el emprendimiento comunique su aceptación al cliente.
6.3. Responsabilidad sobre los pedidos
El negocio es responsable de confirmar o rechazar el pedido, comprobar la disponibilidad de los productos, aclarar posibles diferencias, preparar el encargo y cumplir las condiciones que acepte.
El cliente es responsable de comprobar que los productos, las cantidades, su teléfono y la dirección facilitada sean correctos.
La Jama facilita la comunicación y el registro de la operación, pero no garantiza que el cliente envíe el mensaje de WhatsApp, que el negocio lo reciba, que responda o que el pedido llegue a completarse.
6.4. Entrega a domicilio y recogida
Las zonas de entrega, tarifas, importes mínimos, horarios, promociones de envío gratuito y condiciones del servicio son establecidos por cada negocio.
El emprendimiento es responsable de cumplir las condiciones que publique o acuerde con el cliente.
La Jama no garantiza que todos los negocios presten servicio en todas las ubicaciones ni que puedan aceptar pedidos en cualquier momento.
6.5. Pagos
La Jama puede mostrar importes, descuentos, costes de entrega y estados de pago registrados por los negocios.
Estas funciones informativas o de registro no implican que La Jama reciba, custodie, procese o garantice el pago de las operaciones.
7. Contenidos y conductas prohibidas
Los usuarios no podrán utilizar La Jama para:
- Publicar información falsa, engañosa o fraudulenta.
- Ofrecer productos o servicios cuya publicación o comercialización esté prohibida.
- Publicar contenido que infrinja derechos de autor, marcas, imagen, privacidad u otros derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, información privada, sistemas o funciones administrativas.
- Introducir código malicioso, interferir con el funcionamiento de la plataforma o explotar vulnerabilidades.
- Manipular deliberadamente los datos, estadísticas, pedidos, cupones u otras funcionalidades.
- Utilizar información personal de clientes o negocios para fines ilícitos, no autorizados o ajenos a la finalidad correspondiente.
8. Propiedad intelectual y uso de los contenidos
Los elementos propios de La Jama, incluidos su identidad visual, logotipo, diseño, estructura, textos originales, software y otros materiales protegidos, pertenecen a su titular o se utilizan con autorización.
No se permite reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente dichos elementos sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Los negocios conservan los derechos que les correspondan sobre sus propios contenidos.
Al publicar material en La Jama, el negocio autoriza a la plataforma, de forma no exclusiva y durante el tiempo en que dicho material permanezca publicado, a alojarlo, reproducirlo técnicamente, adaptarlo al formato necesario y mostrarlo para proporcionar y promocionar su catálogo dentro de La Jama y mediante sus funciones de visualización, enlaces y códigos QR.
Esta autorización no implica una transferencia de propiedad de las marcas, fotografías u otros contenidos del negocio.
9. Moderación, suspensión y eliminación de contenidos
La Jama podrá revisar los contenidos publicados y adoptar medidas proporcionadas cuando existan indicios de fraude, incumplimiento de estas condiciones, reclamaciones fundadas, riesgos de seguridad o posibles infracciones legales.
Según la naturaleza del caso, las medidas podrán incluir:
- Solicitar aclaraciones o correcciones.
- Ocultar o retirar productos o publicaciones.
- Suspender temporalmente determinadas funciones.
- Desactivar o suspender una cuenta de negocio.
- Restringir el acceso a funcionalidades administrativas.
- Eliminar definitivamente una cuenta o contenido cuando proceda.
Cuando sea razonablemente posible, se informará al titular de la cuenta sobre las medidas adoptadas y sus motivos, sin perjuicio de las actuaciones urgentes necesarias para proteger a los usuarios, los sistemas o el cumplimiento legal.
10. Servicios y plataformas de terceros
La Jama puede incluir enlaces o integraciones con servicios externos, como WhatsApp, Google y proveedores cartográficos.
Estos servicios se rigen por sus propias condiciones, políticas de privacidad y reglas de funcionamiento.
La Jama no controla la disponibilidad, las decisiones, las interrupciones ni las políticas de dichos proveedores.
11. Disponibilidad y limitaciones del servicio
La Jama procurará mantener una plataforma funcional y segura, pero no garantiza que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o compatible en todo momento con todos los dispositivos y conexiones.
Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, problemas técnicos, fallos de proveedores, circunstancias ajenas al control de la plataforma u otras causas justificadas.
La plataforma no garantiza un volumen determinado de visitas, pedidos, ventas, ingresos o nuevos clientes para los negocios registrados.
Las estadísticas reflejan la actividad que La Jama puede registrar mediante sus propias funcionalidades y no necesariamente representan las ventas totales ni la actividad comercial completa del emprendimiento.
12. Cuentas inactivas, cierre y eliminación
Los titulares de cuentas de negocio podrán solicitar el cierre de su cuenta mediante los canales de comunicación de la plataforma: soporte a través de WhatsApp o lajamaweb@gmail.com
La Jama podrá suspender o cerrar cuentas de acuerdo con estas condiciones.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de La Jama, que forma parte del marco de condiciones aplicables al uso de la plataforma.
En ella se describen las categorías de datos tratados, sus finalidades, los destinatarios, los plazos de conservación, las medidas de protección y los procedimientos disponibles para ejercer los derechos correspondientes.
14. Modificaciones de los términos
La Jama podrá revisar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus funcionalidades, medidas de seguridad, operaciones o requisitos legales. La fecha de actualización aparecerá al comienzo del documento.
El uso continuado de la plataforma después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los Términos y Condiciones modificados. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá dejar de utilizar La Jama.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, solicitudes de soporte, cierre de cuentas de negocio, comunicación de usos no autorizados o ejercicio de derechos sobre datos personales, los usuarios pueden contactar con La Jama a través del correo electrónico: lajamaweb@gmail.com
La Jama procurará responder a las comunicaciones recibidas en un plazo razonable.